Référent Tranquillité Résidentielle – CDI à Bourges F/H

L'entreprise

Envie de travailler collectivement au sein d’une entreprise dans laquelle l’humain et l’authenticité animent le quotidien de nos équipes ? Alors vous êtes sur la bonne offre !

A France Loire, filiale du Groupe Arcade-VYV et acteur de l’immobilier social dans le département du Cher et du Loiret, nous participons à rendre le logement de demain plus adapté aux besoins de chacun et accompagnons nos 25 000 habitants dans leur parcours de vie.

Si vous êtes à la recherche d’un métier qui a du sens, alors n’hésitez plus et rejoignez nos 200 collaborateurs.

Description du poste

En lien avec le Directeur de la Relation Clients, vous prendrez en charge les actions relatives à la prévention et au traitement des troubles de jouissance au sein des résidences, pour assurer la tranquillité résidentielle :

Tranquillité résidentielle :

• Réaliser des diagnostics, mettre en œuvre la politique sureté et les stratégies d’intervention

• Piloter et suivre les actions préventives menées

• Contribuer à la formalisation des procédures et porter les plans d’action relatifs aux troubles de voisinage et aux incivilités

• Mener des actions d’animation, de formation (référent métier)

• Assurer le lien en transversalité entre l’activité métier et les territoires

• Participer aux échanges entre bailleurs et locataires.

Gestion des troubles :

• Accompagner les animateurs dans la gestion des troubles de voisinage et des incivilités

• Prendre en charge les affaires de troubles de voisinage de niveau 2

• Mettre en œuvre les médiations si nécessaire

• Assurer la transmission des informations nécessaires permettant la gestion des dossiers dans le cadre d’une orientation de niveau 3 ou vers une phase contentieuse

• Concevoir une communication, des actions d’information en direction des locataires et s’assurer des réponses aux réclamations.

Profil recherché

Votre profil ? Vous justifiez d’une expérience en médiation, vous avez des notions sur la sécurisation des sites.

Perspicacité et aptitude à analyser rapidement une situation, sens de la communication, écoute, discrétion, maitrise de soi et la capacité d’adaptation, seront indispensables pour la bonne réalisation de tes missions !

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

Réf: 4516e5d8-f699-48c5-8b06-e3c4b8396148