Conseiller·e Clientèle Accueil F/H

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  • Type de contrat :  CDD - 7 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Orléans

Description de l'entreprise

Envie de travailler collectivement au sein d’une entreprise dans laquelle l’humain et l’authenticité animent le quotidien de nos équipes ?

Filiale du Groupe Arcade-VYV et acteur de l’immobilier social dans le département du Cher et du Loiret, nous participons à rendre le logement de demain plus adapté aux besoins de chacun et accompagnons nos 25 000 habitants dans leur parcours de vie.

Si vous êtes à la recherche d’un métier qui a du sens, alors n’hésitez plus et rejoignez nos 200 collaborateurs.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle Accueil pour Orléans en CDD jusqu'au 31 décembre 2023.

Vous faites parti(e) du service Flo’&vous, composé d'une dizaine de collaborateurs, et vos missions sont les suivantes :


  • Assurer l’accueil physique des locataires / visiteurs :
    • Apporter une réponse de 1er niveau ou orienter après analyse les demandes vers le collaborateur concerné
    • Être responsable de l’environnement de son accueil
  • Assurer l’accueil téléphonique des clients :
    • Réceptionner les appels téléphoniques entrants de nos habitants, prospects et entreprises ou organismes
    • Gérer les différents flux d’appels entrants
    • Identifier et analyser la nature de la demande des clients
    • Respecter et appliquer les procédures mises en place pour les différentes demandes
    • Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l'interlocuteur approprié
  • Traiter ou orienter les demandes des clients réceptionnés par mail
  • Gérer le courrier réception à l'agence

Profil recherché

Titulaire une formation Bac+2 de préférence dans le domaine de la Relation Client ou une formation complémentaire liée à l’Accueil et la communication client ainsi qu'une expérience équivalente seraient un plus.

Vous maitrisez les techniques de relation client et êtes apte à gérer des situations difficiles.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel et faites preuve d'un excellent sens du service ? Vous faites preuve d’écoute et savez également conseiller ? Alors ce poste est fait pour vous !

Votre capacité de compréhension des besoins de nos habitants et futurs locataires sera la clé réussite à ce poste.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

Vous hésitez encore ?

Lors de votre arrivée, nous mettons en place un parcours d’intégration afin de mieux comprendre votre environnement de travail et de découvrir nos métiers.

Nous proposons un package de rémunération incluant un 13ème mois et une prime vacances. Vous pourrez bénéficier d’une prime d’intéressement, d’une carte restaurant, d’une mutuelle attractive, de jours de télétravail ou encore des horaires flexibles, car l’épanouissement professionnel passe aussi par un bon équilibre vie pro / perso.

Convaincu·e ?

N’hésitez plus et adressez-nous votre candidature ! Si votre profil correspond au poste, Claize, notre chargé de recrutement ne manquera pas de vous contacter pour un premier échange téléphonique, et pour la suite, à vous de jouer !

Réf: 4ef5b302-8e4d-4f6a-818c-045705412276

Le poste n'est plus à pourvoir.

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