Référent Tranquillité Résidentielle – CDI à Bourges F/H

L'entreprise

Envie d'intégrer une entreprise où les valeurs humanistes sont au cœur de chaque projet ?

Chez France Loire, nous créons des lieux à vivre sains et durables en mobilisant un écosystème d'acteurs engagés !

Implantés en région Centre-Val de Loire avec 13 500 logements, notre promesse d’une expérience habitant réussie se concrétise par la création de produits et services adaptés aux besoins de chacun et  une dynamique de développement ambitieuse avec la construction de plus de 350 logements par an.

Filiale du groupe national Arcade-VYV, nous portons une vision novatrice : concevoir un habitat promoteur de santé et respectueux du vivant.

Notre force : 220 collaborateurs passionnés et une démarche RSE ancrée depuis 2014, qui nous poussent à aller toujours plus loin dans nos engagements sociétaux et environnementaux.

Description du poste

En lien avec le Directeur de la Relation Clients, vous prendrez en charge les actions relatives à la prévention et au traitement des troubles de jouissance au sein des résidences, pour assurer la tranquillité résidentielle :

Tranquillité résidentielle :

• Réaliser des diagnostics, mettre en œuvre la politique sureté et les stratégies d’intervention

• Piloter et suivre les actions préventives menées

• Contribuer à la formalisation des procédures et porter les plans d’action relatifs aux troubles de voisinage et aux incivilités

• Mener des actions d’animation, de formation (référent métier)

• Assurer le lien en transversalité entre l’activité métier et les territoires

• Participer aux échanges entre bailleurs et locataires.

Gestion des troubles :

• Accompagner les animateurs dans la gestion des troubles de voisinage et des incivilités

• Prendre en charge les affaires de troubles de voisinage de niveau 2

• Mettre en œuvre les médiations si nécessaire

• Assurer la transmission des informations nécessaires permettant la gestion des dossiers dans le cadre d’une orientation de niveau 3 ou vers une phase contentieuse

• Concevoir une communication, des actions d’information en direction des locataires et s’assurer des réponses aux réclamations.

Profil recherché

Votre profil ? Vous justifiez d’une expérience en médiation, vous avez des notions sur la sécurisation des sites.

Perspicacité et aptitude à analyser rapidement une situation, sens de la communication, écoute, discrétion, maitrise de soi et la capacité d’adaptation, seront indispensables pour la bonne réalisation de tes missions !

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

Réf: 4516e5d8-f699-48c5-8b06-e3c4b8396148