Conseiller(e) habitant F/H

L'entreprise

Envie de travailler collectivement au sein d’une entreprise dans laquelle l’humain et l’authenticité animent le quotidien de nos équipes ? Alors vous êtes sur la bonne offre !

A France Loire, filiale du Groupe Arcade-VYV et acteur de l’immobilier social dans le département du Cher et du Loiret, nous participons à rendre le logement de demain plus adapté aux besoins de chacun et accompagnons nos 25 000 habitants dans leur parcours de vie.

Si vous êtes à la recherche d’un métier qui a du sens, alors n’hésitez plus et rejoignez nos 230 collaborateurs.

Description du poste

Venez rejoindre l'équipe Flo&vous composée d'une dizaine de personnes, en qualité de Conseiller(e) habitant à l'accueil de notre siège situé à Orléans.

Vous assurez l'accueil et la prise en charge des habitants et prospects. Vous apportez une réponse satisfaisante à chacune de vos interlocuteurs via les différents canaux.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

ACCUEIL PHYSIQUE

• Accueillir les personnes se présentant à l’agence ou dans toutes autres agences du territoire
• Veiller à apporter des réponses satisfaisantes
• Enregistrer les demandes des habitants ou des prospects dans l’outil
• Être responsable de l’environnement de son accueil (documents mis à disposition, salle d’attente)
• Répertorier les motifs des visites reçues quotidiennement

ACCUEIL TELEPHONIQUE/MAIL/CHAT

• Répondre aux sollicitations de nos habitants (qualité de service)
• Résoudre leurs demandes ou passer le relais si nécessaire
• Effectuer des enquêtes de satisfaction annuelles

Le petit +

Lors de votre arrivée, nous mettons en place un parcours d'intégration afin de mieux comprendre votre environnement de travail et de découvrir nos métiers.

Et encore +

• un package de rémunération incluant un 13ème mois et une prime vavances
• une prime d'intéressement
• une carte restaurant

L'épanouissement professionnel passe aussi par un bon équilibre vie pro / perso.

Profil recherché

Titulaire d'une formation dans le domaine de la Relation Client, vous avez une expérience en accueil physique et téléphonique et maitrisez les fondamentaux de la relation client.

Agile avec les outils informatiques, vous avez une bonne capacité rédactionnelle.

Dôté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'un excellent sens du service, et avez ainsi une capacité d'écoute et de gestion des conflits.

Convaincu·e ?

N’hésitez plus et adressez-nous votre candidature !

Notre chargée de recrutement ne manquera pas de vous contacter pour un premier échange téléphonique, et pour la suite, à vous de jouer !

Réf: 83aa7aef-2ad5-485a-a9e8-072f3772f1a8